Hradec Králové – Fakultní nemocnice Hradec Králové se i v roce 2022 zapojila do několika průzkumů spokojenosti pacientů i zaměstnanců. Například v projektu Hodnocení spokojenosti hospitalizovaných pacientů, který organizuje Ministerstvo zdravotnictví ČR, se celková spokojenost pacientů pohybovala kolem 94 procent.
„Všem pacientům i zaměstnancům děkujeme za aktivní účast v těchto průzkumech. Jsou pro nás velmi důležitou zpětnou vazbou a ukazují nám oblasti a témata, ve kterých budeme i nadále pracovat na zlepšování,“ uvedl ředitel Fakultní nemocnice Hradec Králové, Aleš Herman.
Z odpovědí pacientů v projektu Hodnocení spokojenosti hospitalizovaných pacientů vyplývá, že pacienti pozitivně hodnotili například přístup personálu, negativní hodnocení se objevovala v oblasti stravování či podmínek na pokojích, například chybějícího internetového připojení na některých odděleních.
Vyhodnocení celostátního měření bezpečnosti a spokojenosti ambulantních pacientů, které zajišťovala společnost HealthCare Institute o.p.s. (HCI), ukázalo spokojenost pacientů v přístupu ze strany ošetřujících lékařů i zdravotních sester hradecké nemocnice. Naopak prostor pro zlepšování vidí pacienti v délce objednacích termínů do ambulancí a také ve srozumitelnosti informací předávaných personálem nemocnice pacientům.
Fakultní nemocnice Hradec Králové se loni zapojila také do Vyhodnocení celostátního měření bezpečnosti a spokojenosti zaměstnanců českých nemocnic, který taktéž vypracovala společnost HCI. V tomto hodnocení se FN HK umístila na prvním místě mezi zdravotnickými zařízeními v Královéhradeckém kraji. Zaměstnanci považují nemocnici za perspektivního zaměstnavatele, meziročně stoupla spokojenost s úrovní vybavení pracovišť a zaměstnanci také vyjádřili spokojenost s možností profesních a odborných školení. Naopak nejnižší spokojenost je s administrativní zátěží a také psychickou a fyzickou náročností povolání.
Minulý rok jsem byla opakovaně hospitalizována jako onkologická pacientka ve fakultní nemocnici v HK…nemohu než se vyjádřit s naprostou spokojeností k tomu, s jakým přístupem ze strany sestřiček,sanitářů a lékařů jsem se setkala.Po pravdě řečeno jsem tím byla až překvapena,protože kdysi jsem sama v nemocnicích pracovala a po pravdě řečeno jsem k hospitalizaci přistupovala s určitými obavami.Naplňuje mne to úžasným pocitem vděčnosti,s jakým přístupem jsem se zde setkala.Jsem ráda,že mohu i tímto způsobem ještě jednou a znovu z celého srdce všem poděkovat a kdybych měla “známkovat”….musela bych psát jednoznačně nejen “za jedna”,ale skutečně za “jedna s hvězdičkou”…myslím, že ředitel této nemocnice může být právem hrdý na to, jakou práci zaměstnanci nemocnice odvádějí.Děkuji všem a přeji jim radost a uspokojení z práce a samozřejmě také hodně zdraví…s úctou ke všem Leona Dolejšová.PS:sama za sebe pak zasílám velké díky za péči a empatii onkoložce paní MUDr H.Jílkové a chirurgovi panu MUDr T.Duškovi.